Comment gérer les avis Google ? Je vous explique comment faire…

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Les avis Google sont vraiment très importants, vous pouvez avoir des avis négatifs comme des avis positifs, cependant qu’ils soient l’un ou l’autre il faut les gérer.

Les avis Google par l’intermédiaire de votre fiche Google my business, montrent votre professionnalisme.

Le fait de gérer les avis positif ou négatif montrerons que vous êtes actif que vous vous souciez de votre clientèle.

Pourquoi gérer les avis négatifs ?

Tout simplement car ne pas les gérer les un doute dans la tête des visiteurs qui vont voir votre fiche sur Google my business. Au local, autour de chez vous, cela peut avoir un impact vraiment très important sur la e-réputation de votre société.

Dans l’exemple que je prends dans cette vidéo vous verrez en fait que de gérer un avis positif on a transformé un détracteur en quelqu’un qui sera plutôt maintenant ambassadeur.

Et vous verrez également qu’il y a deux avis qui sont relativement bizarres, qu’il faut quand même traiter, et que l’incompréhension à votre niveau sera présent tout simplement car vous n’aurez pas compris d’où peut venir c’est un avis négatif puisque vous ne connaissez même pas le client et que le client ne s’est même pas identifié dans son message, et cela arrive très souvent .
Cependant il est nécessaire de le gérer, de gérer cet avis Google négatif et de montrer votre incompréhension à votre clientèle et que vous ne comprenez pas pourquoi ça a pu se passer alors que généralement vous êtes plutôt réactif au niveau de ces soucis qui peuvent être importants.

Moralité n’hésitez pas à gérer les avis négatifs même les positifs, n’hésitez pas à répondre à ses avis sur Google, ou même sur d’autres sites internet de citation comme les PagesJaunes, car cela joue énormément sur votre e-réputation.Maroc seo E Réputation est une startup spécialisée dans la gestion de la e-réputation, la protection de l’identité numérique et le Marketing Digital.

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